Das Märchen von der Lieferbarkeit
Heute habe ich mich geärgert. Über meine eigene Dummheit. Ich habe vor fast zwei Wochen (am 8.4.) über einen Preisvergleich (www.idealo.de) einen Shop heraus gesucht, um eine eine UMTS-Karte zu kaufen, und mich für www.digitalo.de entschieden. Zur Lieferzeit stand da ”Versandfertig in 2-3 Werktagen”. Ich war schon misstrauisch, zahlreiche der vielen Shop-Bewertungen klangen wie selbst geschrieben. Ich habe die Bestellung aber trotzdem ausgelöst. Und siehe da, in der Bestellbestätigungsmail steht:
herzlichen Dank für Ihre Bestellung!Leider ist einer (oder mehrere) der gewünschten Artikel zur Zeit nicht auf Lager, wird aber umgehend beim Hersteller/Lieferanten angefordert. Artikel, die mit einer Lieferzeit von 48h gekennzeichnet sind, sind in der angegebenen Zeit versandbereit.
Nun ist das Teil heute (21.4.) immernoch nicht da, die Kreditkarte natürlich schon belastet.
Ich finde das eine Frechheit. Es sollte klar sein, dass ich da zum letzten Mal was bestellt habe, und das dürfte jedem anderen Kunden auch so gehen. Wie kann es sich ausgerechnet ein kleiner Shop leisten, seine Kunden so zu verprellen ?
Und jetzt komme mir keiner mit “Sicher ein Versehen…” denn es steht immer noch da ”Versandfertig in 2-3 Werktagen” - mittlerweile sollte auch zu digitalo durchgedrungen sein, dass das falsch ist.
Digitalo hat jetzt Pech, das Ich das gerade brühwarm dort wieder erleben mußte - so what, es trifft jedenfalls nicht die Falschen. Es ist nur einer von vielen Shops, die das so handhaben. Das ist systematische Fehlinformation und Irreleitung von Kunden.
Wir sollten in den Adicash-Toolbar eine Anzeige und Abstimm-Möglichkeit für die Zuverlässigkeit der Lieferzeiten der Shops einbauen, damit das ein Ende hat!!
Was sind denn Eure Erfahrungen, wer sind die schwarzen Schafe, die mit irreführenden Lieferzeiten werben ?Diese Informationen sind für alle anderen Gold wert, dass sie nicht in die gleiche Falle tappen!
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